送料は、お届け先地域やご注文内容、重量により異なります。

複数点のご注文や、他の商品と一緒にご注文いただく場合は、重量や梱包内容により送料が変わる場合があります。

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銀行振込、コンビニ前払い、ペイジー決済など、入金確認が必要なお支払い方法をご利用の場合は、ご入金確認後に発送または店頭受取の準備を進めます。

なお、銀行振込の振込手数料、コンビニ前払い・ペイジー決済・Paidy等の各種手数料は、お支払い方法によりお客様のご負担となる場合があります。

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ご注文内容とお支払い状況を確認後、通常3〜7営業日以内に発送いたします。

ただし、在庫状況、入荷状況、精米対応、天候、交通事情、休業日、配送会社の状況などにより、発送までお時間をいただく場合があります。

銀行振込・コンビニ前払い・ペイジー決済など、入金確認が必要なお支払い方法の場合は、ご入金確認後に発送準備を開始します。

店頭受取に対応している商品は、どろんこ市場 浜脇店でお受け取りいただけます。

店頭受取の場合、商品の発送は行いません。

商品の準備が整いましたら、受取準備完了のご連絡をいたします。ご来店時は、注文番号または注文完了メールをご提示ください。

受取準備完了のご連絡後、7日以内にお受け取りください。

商品違い、破損、著しい不良等があった場合は、配送の場合は商品到着後5日以内、店頭受取の場合はお受け取り後5日以内にお問い合わせください。

ご連絡の際は、注文番号、該当商品の状態が分かる写真、破損・不備の内容をお知らせください。外袋、ラベル、配送箱なども保管していただけると確認がスムーズです。

内容を確認のうえ、交換、返金、その他必要な対応をいたします。

事前のご連絡なく商品を返送された場合、確認・対応いたしかねる場合があります。

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食品を取り扱っているため、お客様都合による返品・交換・返金は、原則としてお受けしておりません。

また、開封済み、使用済みの商品、保存方法が適切でなかったことにより品質に影響が生じた商品、事前連絡なく返送された商品などは、返品・交換・返金をお受けできない場合があります。

長期不在、住所不備、受取拒否、店頭受取期限を過ぎた商品などについても、返品・交換・返金の対象外となる場合があります。

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ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルは、原則としてお受けしておりません。

ご注文内容に誤りがある場合は、できるだけ早めにお問い合わせください。商品準備前または発送前の場合は、内容を確認のうえ個別に対応いたします。

すでに商品手配、精米、梱包、発送準備、発送済み等の段階に入っている場合は、キャンセルをお受けできない場合があります。

特に、注文後に精米を行う商品については、精米作業後のキャンセルをお受けできない場合があります。

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